プライバシーポリシー

株式会社カフェノードジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するコーヒー関連の商品販売、飲食サービス、ウェブサイト運営、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社カフェノードジャパン

住所：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2丁目5-9

電話番号：+81 3-5843-9271

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 注文履歴、購入商品、来店履歴、配送先情報、決済関連情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、キャンペーン応募情報
• 会員登録情報、ログイン情報、パスワード等の認証情報
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、位置情報等の利用履歴・技術情報
• 採用応募者に関する情報、従業員等の人事・労務情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意取得等の適切な措置を講じます。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、運営、本人確認、会員管理のため
• 商品・サービスの注文受付、決済処理、配送、返品・交換、アフターサポートのため
• お問い合わせ、苦情、要望等への対応のため
• 新商品、キャンペーン、イベント、各種ご案内、メールマガジン配信のため
• サービス品質向上、商品開発、マーケティング分析、統計作成のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく義務の履行、権利行使、紛争対応のため
• 採用選考、雇用管理、労務管理のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• 契約の締結・履行および本サービス提供のために必要な場合
• 当社の正当な利益の追求のため（ただし、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります。）
• 法令上の義務を遵守するため
• 本人の同意を得た場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合その他個人情報保護法が認める場合

なお、当社が特定の目的について本人の同意に基づき個人情報を取り扱う場合、本人はその同意をいつでも撤回することができます。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。

5. 個人情報の第三者提供および委託先

当社は、法令に定める場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済代行業者、システム運営事業者、メール配信事業者、会計・法務・税務等の専門家その他の委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は、委託先の適切な選定を行い、契約等により必要かつ適切な監督を実施します。

また、次の場合には、第三者提供に該当しない範囲で情報を共有することがあります。

• 利用目的の達成に必要な範囲での業務委託
• 合併、会社分割、事業譲渡等に伴う承継
• 法令に基づく開示要請への対応
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意取得が困難な場合

6. 外国への個人データの移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者へ提供または委託する場合があります。その際、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先における保護措置、当該第三者の体制等について必要な確認を行い、適切な安全管理措置を講じます。

外国にある第三者への提供が本人の同意を要する場合には、当社は必要な情報を開示した上で、本人の同意を取得します。

7. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有し、保有期間経過後、または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

具体的な保有期間は、情報の種類、法令上の保存義務、紛争対応の必要性、会計・税務上の要請等を踏まえて合理的に定めます。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己に関する個人情報について、以下の請求等を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに関する対応の求め
• 異議申立てその他法令に基づく権利行使

これらの請求については、法令に基づき対応できない場合がありますが、その場合は理由を説明します。請求にあたっては、本人確認のための資料提出をお願いすることがあります。

9. 同意の撤回

本人が同意に基づいて個人情報の取扱いに同意した場合、本人は、将来に向かっていつでも同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、第12項の窓口までご連絡ください。

同意を撤回された場合でも、法令に基づき継続して保有・利用する必要がある情報については、当該法令の範囲内で取り扱います。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他の申出は、第12項の連絡先までご連絡ください。当社は、合理的な期間内に誠実かつ適切に対応します。

なお、当社の対応にご満足いただけない場合、本人は個人情報保護委員会その他の関係機関に苦情を申し出ることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 取扱担当者の限定、権限管理、アクセス制御
• パスワード管理、暗号化、ログ管理等の技術的安全対策
• 従業者への教育・監督
• 委託先の監督および契約管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じた点検、監査、見直し

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、速やかに対応し、必要に応じて本人および関係当局への通知・報告を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談、同意撤回の申出は、以下までご連絡ください。

株式会社カフェノードジャパン

住所：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2丁目5-9

電話番号：+81 3-5843-9271

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める発効日から適用されます。

制定日：2026年7月20日